Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) interessierte sich für Shoppingclubs und nahm die sieben beliebtesten deutschen Anbieter genauer unter die Lupe.
Im Visier der Tester lagen vor allem das Web-Angebot, die Einkaufsbedingungen, die Versandabwicklung und natürlich der Kundenservice. Der Webauftritt wurde in allen Fällen recht gut bewertet und auch der Versand verlief in fast allen Fällen problemlos. Mankos waren die Einkaufsbedingungen, der Kundenservice und auch die übliche Wartezeit.
So wurde etwa beanstandet, dass es in vielen Fällen nicht möglich ist, Artikel aus unterschiedlichen Verkaufsaktionen zu einer Bestellung zusammenzufassen. Auch der Kundenservice konnte in den meisten Fällen nicht punkten: zu lange Bearbeitungszeiten.
Testsieger wurde schließlich Shoppingclub Limango, weil sowohl der Versand als auch der Kundenservice sehr positiv auffielen. Der zweite Platz ging an mysportbrands und der dritte Platz ging an die Zalando Lounge.
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